Oluşturulan siparişlerin iade veya değişim süresi 15 gündür.
İade edeceğiniz ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, koku, leke, yırtık, eksik aksesuar gibi satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
İade veya değişim talebi oluşturmak için:
Üyelik hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” sekmesine gidiniz.
İlgili siparişin yanındaki “İade/Değişim Et” butonuna tıklayınız.
İade veya değişim yapmak istediğiniz ürün(ler)i, nedenini ve adetini seçerek talebinizi oluşturunuz.
Doğru ve hızlı işlem yapılabilmesi için, ürünlerin mutlaka kargo aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir.
Kampanyalı ürünlerin iadesi yapılmadığı durumda, kampanya indirimi tutarı toplam ürün tutarına kesinti olarak yansıtılır.
Belirtilen sürelerin aşılması halinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir.
Sipariş iptali, yalnızca sipariş kargoya verilmeden önce yapılabilmektedir.
Kargoya teslim edilen siparişlerde ise iade koşulları geçerlidir.
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini öğrenmek için üyelik hesabınızda yer alan e-postanızı kontrol edebilir veya +90 549 719 43 11 numaralı müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, banka onayına bağlı olarak ortalama 7-14 iş günü içerisinde geri ödeme yapılır.
İade bedeli, ödeme sırasında kullanılan banka/kredi kartına veya ödeme yöntemine göre tarafınıza iade edilir.
Değişim talebi onaylandıktan sonra, verilen kargo numarası ile 5 iş günü içerisinde ürün değişimi gerçekleştirilmelidir.
MDG Tekstil
Yenibosna Merkez Mah. Muştu Sk. No:20 Kat:1 Posta Kodu:34197 Bahçelievler/İstanbul
