Kargolama & İade
Nakliye Politikası
Madame Rouge Kargolama Bilgilendirmesi
Değerli Müşterilerimiz,
Madame Rouge olarak, şıklığı ve kaliteyi kapınıza kadar ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Satın almış olduğunuz tekstil ürünlerinin güvenli ve hızlı bir şekilde sizlere teslim edilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda, kargolama süreçlerimizle ilgili aşağıdaki bilgileri dikkatinize sunarız:
Kargo Ücretlendirmesi:
Madame Rouge olarak, alışverişinizi daha keyifli hale getirmek için şeffaf ve uygun fiyatlı bir kargo politikası uygulamaktayız.
-
2000 TL altındaki tüm siparişleriniz için sabit kargo ücreti 60 TL olarak belirlenmiştir. Bu sayede, sepet tutarınızdan bağımsız olarak kargo maliyetinizi önceden net bir şekilde görebilirsiniz.
-
2000 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Belirtilen tutarın üzerindeki alışverişlerinizde herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.
Kargo Süreci:
Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra en kısa sürede işleme alınır ve özenle paketlenir. Kargonuz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla adresinize gönderilir. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir. Bu numara ile kargonuzun güncel durumunu kolaylıkla takip edebilirsiniz.
Teslimat Süresi:
Teslimat süresi, gönderi adresinizin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Ancak genel olarak, siparişinizin kargoya verilmesini takiben 1-5 iş günü içerisinde teslimatın gerçekleştirilmesi hedeflenmektedir. Özel kampanya dönemlerinde veya mücbir sebeplerle bu sürelerde farklılık yaşanabileceğini belirtmek isteriz.
Dikkat Edilmesi Gerekenler:
-
Lütfen sipariş verirken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde girdiğinizden emin olunuz. Adres bilgilerindeki hatalar nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Madame Rouge sorumlu değildir.
-
Kargonuzu teslim alırken, paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu derhal müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
Madame Rouge olarak, sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için sürekli çalışmaktayız. Kargolama süreçlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyiniz.
Keyifli alışverişler dileriz.
Değişim &
İade Politikası
Madame Rouge İade ve Değişim Koşulları Hakkında Bilgilendirme
Değerli Müşterilerimiz,
Madame Rouge olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutma prensibimiz doğrultusunda, satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimizde sizlere kolaylık sağlamayı amaçlıyoruz. Aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde, ürünlerinizi güvenle iade edebilir veya değiştirebilirsiniz:
İade ve Değişim Süresi:
Madame Rouge'dan satın almış olduğunuz ürünleri, teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
İade ve Değişim Koşulları:
İade ve değişim işlemlerinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
-
Ürünün Durumu: İade veya değişim talep edilen ürünün kesinlikle kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürün üzerindeki tüm etiketlerin eksiksiz ve zarar görmemiş olması zorunludur.
-
Hasarsızlık: İade veya değişim talep edilen üründe herhangi bir kusur, deformasyon, leke veya hasar bulunmamalıdır. Ürünün tekrar satışa sunulabilir durumda olması gerekmektedir.
-
Satın Alma Belgesi: İade veya değişim işlemi sırasında, ürünle birlikte gönderilen fatura veya satış fişinin ibrazı zorunludur. Online alışverişlerde ise sipariş numaranız veya e-faturanız yeterli olacaktır.
İade ve Değişim Süreci:
İade veya değişim taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirebilirsiniz:
-
Mağazalarımız Aracılığıyla: Ürünü orijinal ambalajı ve satın alma belgesi ile birlikte herhangi bir Madame Rouge mağazamıza getirerek iade veya değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Mağaza personelimiz size bu konuda yardımcı olacaktır.
-
Online Alışverişlerde: Online olarak satın aldığınız ürünlerin iadesi veya değişimi için web sitemizdeki ilgili bölümden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz. İade veya değişim onayı sonrasında, ürünün tarafımıza belirtilen şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Önemli Notlar:
-
İç giyim, mayo, bijuteri ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen koşulları gereği iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.
-
Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade ve değişim koşulları farklılık gösterebilir. Bu tür ürünlerle ilgili detaylı bilgiye satın alma esnasında ulaşabilirsiniz.
Madame Rouge olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizin her aşamasında sizlere destek olmaya özen gösteriyoruz. İade ve değişim süreçlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, mağaza personelimizle veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyiniz.